ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання транспортно-експедиційних послуг, послуг з перевезення,
та інших супутніх послуг
Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЕРСОНАЛЬНИЙ СЕРВІС ПЕГАС» далі «Виконавець» в особі директора СОМЧЕНКО КАТЕРИНИ ВІКТОРІВНИ, яка діє на підставі Статуту, відповідно до статей 633 та 634 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб отримати транспортно-експедиційні послуги, послуги з перевезення, та інші супутні послуги на умовах цього Публічного Договору (далі – Договір).
1.1. Транспортна накладна – єдиний транспортний документ, за яким здійснюється перевезення Відправлення, та який має індивідуальний номер. Підписана Сторонами накладна підтверджує укладання Договору.
1.2. Відправлення – адресовані Одержувачу, належним чином підготовлені до пересилання вантаж, документи, кореспонденція, в належній упаковці, із належно оформленою Накладною. За своїм змістом Відправлення діляться на:
– Відправлення документарного характеру — належним чином упаковані документи, ділові папери, кореспонденція, а також будь-яка інформація (крім інформації, переміщення якої через митний кордон України заборонено законодавством або на переміщення якої потрібні дозволи відповідних державних органів) на паперових та інших носіях інформації без заявленої вартості;
– Відправлення недокументарного характеру, у яких переміщуються товари, що підлягають письмовому декларуванню про їх вартість.
1.3. Відправник – будь-яка фізична або юридична особа, що робить Відправлення за вказаною ним в Накладній адресою.
1.4. Одержувач – будь-яка фізична або юридична особа, що одержує адресоване йому Відправлення , найменування або П.І.Б. якого вказане у блоці «Одержувач» Накладної.
1.5. Замовник – будь-яка фізична або юридична особа, що забезпечує сплату вартості послуг, що надаються Виконавцем на підставі цього Договору в рамках встановлених останнім діючих тарифів. Замовник та Відправник можуть співпадати в одної особі.
1.6. Акт – акт приймання-передачі наданих Виконавцем послуг.
1.7. Акт невідповідності – акт нестачі, невідповідності опису, пошкодження Відправлення.
1.8. Доставка «від дверей до дверей» – прийняття Відправлення в узгодженому із Замовником місці та доставка його за адресою, що вказана в Накладній.
1.9. Послуги спеціального сервісу – послуги з організації перевезення Відправлень , які не входять до переліку стандартних послуг; по маршруту і на спеціальних умовах, розроблених індивідуально для Замовника ; а також інші послуги, що надаються в окремих випадках на замовлення Замовника.
1.10. Оголошена вартість відправлення – вартість відправлення, вказана Відправником у відповідній Накладній.
1.11. Маркування (спеціальне маркування) – написи, зображення та умовні позначки, розміщені на упаковці, бирках або самому відправленні, наданому Відправником Виконавцю, потрібні для організації транспортування цього відправлення та видачі його Одержувачу.
1.12. Робочий день відділення – це день, в який відділення обслуговує клієнтів відповідно до встановленого графіку робот.
3.1. Виконавець зобов’язується здійснити перевезення Відправлень Замовника, та/ або надати транспортно-експедиційні, та інші супутні послуги пов’язані із організацією перевезення відправлення, в порядку та на умовах, визначених цим Договором, а Замовник зобов’язується своєчасно і в повному обсязі оплачувати отримані послуги.
3.2. Замовник зобов’язується своєчасно оплатити надані Виконавцем послуги на умовах Договору згідно наданих Актів та рахунків.
3.3. На виконання умов, передбачених п. 3.1. Договору, Виконавець може надавати такі види послуг, як організація перевезення вантажів різними видами транспорту, організація робіт, пов’язаних з прийманням, накопиченням, подрібненням, складуванням, зберіганням, зважуванням, митним оформленням вантажів Замовника та інше, а також може укладати договори від свого імені, або вчиняти інші дії, необхідні для виконання зобов’язань, визначених цим Договором.
3.4. Фізичною передачею Замовником відправлення Виконавцю для надання послуг передбачених Договором, Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями Договору, чинними на момент передачі відправлення для організації його перевезення, та зобов’язується їх виконувати незалежно від наявності/відсутності в Накладній підпису Відправника.
4.1. Для відправки, Замовник передає Виконавцю вже упаковане Відправлення.
4.2. Упаковка Відправлення повинна відповідати державним стандартам та вимогам, встановленим Правилами перевезення вантажів автомобільним транспортом в Україні, що затверджені наказом Міністерства транспорту України від 14.10.1997 року № 363, з наступними змінами й доповненнями.
4.3. Тип упаковки повинен відповідати особливостям відправлення, а упаковка повинна забезпечувати повну його цілісність під час транспортування з урахуванням вантажно – розвантажувальних робіт та повинна враховувати можливість перевантаження відправлення в дорозі, температурний режим, вологість та погодні умови.
4.4. Упаковане Відправлення повинно бути скріплено печаткою, фірмовою клейкою стрічкою або пломбою, щоб виключити доступ до вмісту Відправлення.
4.5. До відправлення не приймаються предмети (речовини), які заборонені для пересилання законодавством України, а саме: небезпечні (отруйні, токсичні, радіоактивні, екологічно небезпечні та інші предмети, перевезення яких регламентується особливими правилами та потребує спеціального дозволу відповідних державних органів), великогабаритні предмети, зброю, набої, боєприпаси, вибухівку і т. п., наркотичні та психотропні засоби, прекурсори та інші, заборонені до вільного обертання засоби та речовини, тварин (живі та неживі істоти), а також інші предмети, для пересилання яких законодавством України встановлені спеціальні правила, передбачені чинним законодавством.
Повний перелік заборонених до відправлення речей розміщений на сайті Виконавця, в спеціальному розділі: https://psp-express.com/zaboroneni-predmety/.
4.6. Представник Виконавця (кур’єр або оператор відділення) має право здійснити повторне зважування та обмір Відправлення з метою підтвердження вірності розрахунків. Розрахунок здійснюється виходячи з фактичної або об’ємної ваги, встановленої повторним зважуванням та обміром.
4.7. Представник Виконавця (кур’єр або оператор відділення) виконує розвантажувально-завантажувальні роботи у разі, коли вага одного вантажного місця Відправлення не перевищує 30 кг. В іншому випадку розвантажувально-завантажувальні роботи здійснюються Відправником або Одержувачем.
4.8. Представник Виконавця не перевіряє робочий стан прийнятого до перевезення Відправлення, як в момент прийняття його до перевезення так і в момент його передачі.
4.9.Відправлення вважається прийнятим представником Виконавця з моменту підписання ним Накладної.
5.1. Обов’язки Замовника:
5.1.1. Уважно ознайомитися та дотримуватися умов цього Договору при замовленні та використанні (споживанні) послуг.
5.1.2. Упакувати Відправлення відповідно до умов розділу 4 Договору. При відсутності або невідповідності упаковки даним вимогам, Виконавець залишає за собою право відмовити в прийнятті Відправлення та не несе відповідальність за його збереження при виконанні замовлення.
5.1.3. Надавати Виконавцю інформацію, необхідну для виконання послуг, у тому числі повні адреси Відправника та Одержувача (адреси обов’язково повинні містити телефони та П.І.Б. контактних осіб), а також максимально сприяти одержанню додаткової інформації та документів, які необхідні для здійснення своєчасної доставки.
5.1.4. Надавати достовірну і об’єктивну інформацію про оголошену вартість Відправлення, а у разі необхідності – первинні документи (рахунки, інвойси, чеки та інше) які підтверджують вартість Відправлення. У разі, якщо Замовник не зазначив вартість Відправлення у транспортній накладній, то Сторони погоджуються, що вартість такого Відправлення становить двісті гривень.
5.1.5. Прийняти від Виконавця рахунок на оплату з Актом приймання-передачі виконаних послуг, якщо він відповідає умовам Договору, підписати цей Акт та оплатити послуги в розмірах і в строк, вказаний в рахунку.
5.2. Замовник має право:
5.2.1. Отримувати необхідну та достовірну інформацію про послуги, що надаються Виконавцем.
5.2.2. За цим договором Замовник має права на: належну якість послуг та обслуговування; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про послуги, сервіси, їх якість, асортимент; відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок неналежного виконання цього Договору Виконавцем, відповідно до закону; звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.
5.3. Обов’язки Виконавця:
5.3.1. Забезпечити надання Замовнику послуг належної якості та своєчасно.
5.3.2. Забезпечити збереження Відправлення з моменту його прийняття для надання послуг до моменту його вручення Одержувачу, Відправнику або до закінчення строків зберігання неврученого Відправлення.
5.3.3. За дорученням і за рахунок Замовника замовляти послуги по страхуванню Відправлень.
5.3.4. За дорученням і за рахунок Замовника і тільки після надання необхідних та достовірних документів і даних про вантаж, здійснювати митне оформлення експортних, імпортних і транзитних вантажів Замовника.
5.3.5. За окремими дорученнями і за рахунок Замовника організовувати (пере-) пакування, (пере-) маркування, ремонт тари, тимчасове зберігання вантажів на складі, навантажувально – розвантажувальні роботи та іншу обробку вантажів в терміни, визначені Замовником, а також охорону Відправлень під час транспортування та/або зберігання.
5.3.6. За письмовим запитом Замовника надавати підтвердження про доставку Відправлення Одержувачу.
5.3.7. Зберігати конфіденційність інформації щодо Відправлень Замовника.
5.4. Виконавець має право:
5.4.1. Отримувати від Замовника необхідну інформацію, пов’язану з характером виконуваної роботи.
5.4.2. Отримувати від Замовника оплату за виконані послуги в розмірах та у строки, передбачені Договором.
5.4.3. Без спеціального доручення укладати від свого імені або від імені Замовника договори та вчиняти інші юридично значущі дії у відносинах з третіми особами: перевізниками, зберігачами, страховиками, митними брокерами та іншими особами, послуги (роботи) яких є необхідними для належного виконання Виконавцем умов цього Договору.
5.4.4. В односторонньому порядку відмовитися від виконання цього Договору або призупинити його виконання за наявності підстав вважати, що надання послуг може заподіяти шкоду, інші несприятливі наслідки для Замовника та/або Одержувача та/або Виконавця та/або для третіх осіб.
5.4.5. Виконавець залишає за собою право відмовити у прийнятті, затримати, скасувати, відкласти або повернути Відправлення в будь-який час, у разі: якщо таке Відправлення, на переконання Виконавця, може пошкодити інші Відправлення, викликати затримку їх доставки або завдати шкоду іншим Замовникам або Одержувачам; якщо пересилання цього Відправлення заборонено чинним законодавством або порушує будь-які умови Договору; якщо у Замовника є заборгованість перед Виконавцем за раніше надані послуги; якщо обсяг та/або тип та/або опис вкладення Відправлення визначений Замовником істотно відрізняється від фактичного обсягу, типу, вмісту Відправлення.
5.4.6. В односторонньому порядку змінювати положення цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті Виконавця за адресою www.psp-express.com.
6.1. Вартість послуг Виконавця розраховується на підставі тарифів, що розміщені на сайті Виконавця за адресою www.psp-express.com.
6.2. Тарифи можуть змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку шляхом розміщення змінених тарифів на сайті Виконавця за адресою www.psp-express.com.
6.3. Вартість виконання окремого замовлення вираховується, виходячи з фактичної або об’ємної ваги Відправлення, за основу розрахунку вартості перевезення береться більша вага. У разі, коли об`ємна вага Відправлення перевищує фактичну, розрахунок ваги слід проводити по більшому значенню.
Розрахунок ваги для об’ємних міжнародних Відправлень виконується за формулою:
(Довжина (см.) Х ширина (см.) Х висота (см)) =
заокруглити до третьої цифри після коми / 4000
6.4. Розрахунки за надані послуги з організації експрес доставки Відправлень здійснюються в національній валюті України згідно діючих тарифів, у строки вказані в рахунку.
6.5. Рахунки та Акти приймання-передачі виконаних послуг, направлені Виконавцем з електронної адреси с[email protected] на вказану Замовником при реєстрації електронну адресу, або іншими засобами дистанційного зв’язку, мають силу оригіналу і діють до обміну відповідними оригінальними документами.
7.1. У разі порушення своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність, визначену Договором та чинним законодавством України.
7.2. Виконавець несе відповідальність за зовнішній стан Відправлення (неушкодженість упаковки) з моменту прийняття Відправлення до перевезення та до моменту підпису Накладної Одержувачем.
7.3. Виконавець не несе матеріальної відповідальності за пошкодження внутрішнього вмісту Відправлення у випадках, коли упаковка не пошкоджена, а опис внутрішнього вмісту Замовником не оформлювався. Виконавець також не несе матеріальної відповідальності у випадках, коли при виявленні пошкодження упаковці не був складений Акт невідповідності за участю уповноваженого представника Виконавця.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за робочий стан або будь-які технічні характеристики вмісту Відправлення.
7.5. Виконавець не несе відповідальність за пошкодження Відправлення, якщо його пакування відсутнє або не забезпечує його цілісність та збереження його вмісту під час перевезення та не має спеціальних позначок чи маркування спеціальних умов перевезень.
7.6. Виконавець не несе відповідальність в разі неналежної доставки Відправлення, якщо дані у Накладній були невірно заповнені або неповні.
7.7. У разі виявлення Одержувачем при врученні Відправлення, опис якого не відповідає або частково не відповідає опису зазначеному в Накладній, а пакування Відправлення було неушкоджене, відповідальність за нестачу або відсутність вмісту Відправлення в середині пакування, покладається на Замовника.
7.8. Замовник несе відповідальність за правильність наданої інформації, щодо вмісту Відправлення і за правильність відомостей про Одержувача, внесених до Накладної.
7.9. Право на одержання Відправлення має лише особа, що вказана Відправником в Накладній як Одержувач, або уповноважений належно оформленою довіреністю представник Одержувача.
7.10. Факт нестачі, невідповідності опису, встановлюється лише комісією у складі представників Одержувача та Виконавця, у складі не менше двох осіб, про що складається Акт невідповідності.
7.11. Претензії щодо стану, нестачі, невідповідності, одержаного Відправлення та повної або часткової компенсації вартості Відправлення, які були висунуті з порушенням або невиконанням процедури або за відсутності належного пакування, Виконавцем не приймаються.
7.12. У випадку відмови Одержувача від одержання Відправлення, Виконавець пропонує Замовнику оплатити вартість повернення Відправлення від Одержувача до Замовника, згідно тарифів вказаних на сайті Виконавця. У разі відмови від такої оплати, Відправлення знищується з укладенням відповідного акту.
7.13. Відповідальність Виконавця за збереження Відправлення припиняється з моменту його вручення Одержувачу. Акти невідповідності, складені після передачі Відправлення Одержувачу, вважаються недійсними.
7.14. У випадку порушення Замовником строків платежу вказаних у рахунку на оплату, Виконавець залишає за собою право притримати Відправлення, щодо яких порушено строки платежу до моменту повного розрахунку.
7.15. Сплата штрафних санкцій не звільняє Сторони від виконання зобов’язань по Договору.
7.16. Сторони домовились про те, що Відправлення може зберігатись у місці видачи, до отримання Одержувачем або Замовником, протягом п’яти робочих днів безкоштовно. Даний строк починає свій перебіг на наступний день після отримання Замовником повідомлення про прибуття Відправлення в місце видачи. Після закінчення строку безкоштовного зберігання, Замовник залишає за собою право нараховувати вартість зберігання Відправлення виходячи з фактичного об’єму його упаковки.
7.17. Відправлення вважається доставленим в належному стані без пошкоджень і недостач в разі, якщо при отриманні відправлення на адресу, зазначену в накладній, Одержувачем відправлення не проставлена відмітка про загальний характер недостачі і/або пошкодженнях.
7.18. Комерційні акти, акти огляду відправлення, експертні висновки та інші документи, що містять інформацію про характер і причини пошкодження (псування, втрати, недостачі вмісту відправлення), складені без участі уповноваженого представника Виконавця, є недійсними і при розгляді претензій не приймаються. Кур’єр є уповноваженим представником Виконавця. Жодна із Сторін не має права відмовитися від підписання документів, що містять інформацію про пошкодження, недостачі відправлення. У разі незгоди зі змістом таких документів, кожна зі Сторін має право викласти в них свою думку, засвідчивши підписом.
7.19. Розмір матеріальної відповідальності Виконавця за будь-якими умовами не може буте більше оціночної вартості Відправлення, заявленої Замовником відповідно до вимог п.5.1.4. цього Договору.
7.20. У разі неможливості вирішити спір шляхом переговорів та в порядку досудового врегулювання спору суперечки між Сторонами підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
8.1. Сторони погодились з тим, що не несуть відповідальності одна перед одною за порушення умов цього Договору у випадку, якщо таке порушення сталося через вплив форс-мажорних обставин – дій непереборної сили, які знаходяться поза межами розумного контролю сторін, які не залежать від волі сторін, контролювати чи запобігти виникненню яких, використовуючи розумні засоби застереження, сторони не змогли, приблизний, але не виключний перелік яких наведено у Законі України “Про торгово-промислові палати в Україні”, які впливають на виконання сторонами зобов’язань за цим Договором.
8.2. Час дії форс-мажору продовжує на відповідні строки виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором. Належним доказом факту виникнення та існування форс – мажорних обставин є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або регіональними торгово-промисловими палатами.
9.1. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на сайті Виконавця за адресою www.psp-express.com, або оформленні Відправлення, Замовник надає Виконавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
9.2. Виконавець зобов’язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Виконавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Замовником, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
9.3. Виконавець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Виконавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Замовника, Відправника, Отримувача, або невідповідністю її дійсності.
10.1. Договір набуває чинності з моменту реєстрації Замовником на сайті www.psp-express.com, або з моменту передання Замовником відправлення Виконавцю (що наступить раніше), та діє до дати відмови будь-якої Сторони від Договору.
Місцезнаходження та реквізити Виконавця.
ТОВ «Персональний Сервіс Пегас»
Україна, 04053, м. Київ,
Вознесенський узвіз, б. 10-А
Код ЄДРПОУ 44974104
Р/р UA 123348510000000026000209515 в АТ «ПУМБ»