_
PSP express
Авіа
Море
Авто
Залізниця
Курʼєр
Експрес
Калькулятор
Відстежити посилку
Новини
Наші партнери
Стати партнером
Запитання, які часто ставлять
0 800 33 65 45
Увійти
Select
Chevron Down
English
Polski
Українська
Авіа
Море
Авто
Залізниця
Курʼєр
Експрес
Калькулятор
Відстежити посилку
Увійти в профіль PSP
0 800 336-545
[email protected]
Авіа
Море
Авто
Залізниця
Курʼєр
Експрес
Користувач з таким email вже існує
FAQ
Запитання, які часто ставлять:
Як це працює:
Оплата та фінансові питання
Ми розуміємо, що питання, пов'язані з оплатою і фінансами, можуть бути важливими при оформленні доставки вашого вантажу. Щоб допомогти вам розібратися в цих питаннях, ми зібрали деякі поширені запитання та надаємо докладні відповіді на них.
Які способи оплати ви приймаєте? Ми приймаємо різні способи оплати, включно з банківським переказом, платіжними системами, кредитними та дебетовими картками. Під час оформлення замовлення ви можете вибрати найзручніший для вас спосіб оплати.
Які умови оплати? Умови оплати можуть варіюватися залежно від типу послуги та країни доставки. Зазвичай потрібна передоплата або оплата за фактом доставки. Ми надаємо детальну інформацію про умови оплати нашим клієнтам під час оформлення замовлення.
Які ваші тарифи і вартість доставки? Тарифи і вартість доставки можуть залежати від різних чинників, як-от тип вантажу, вага, розмір, країна доставки та обрана послуга. Ми надаємо калькулятор вартості доставки на нашому веб-сайті, який допоможе вам оцінити приблизну вартість послуги.
Чи можу я отримати знижку або спеціальну пропозицію? Ми регулярно пропонуємо спеціальні пропозиції та акції на наші послуги. Слідкуйте за нашими оновленнями і підписуйтесь на нашу розсилку, щоб бути в курсі всіх доступних знижок і пропозицій.
Як мені отримати квитанцію про оплату? Після оплати ми надамо вам квитанцію або рахунок-фактуру про оплату. Ви можете отримати її в електронному вигляді електронною поштою або завантажити її з нашого веб-сайту.
Які валюти ви приймаєте? Ми приймаємо платежі в різних валютах. Під час оформлення замовлення ви зможете вибрати потрібну валюту для оплати.
Чи є у вас можливість розрахунків з ПДВ? Ми надаємо можливість розрахунків з ПДВ відповідно до чинних законодавчих вимог. При оформленні замовлення ви можете вказати необхідність включення ПДВ в рахунок.
Якщо у вас виникають додаткові питання або вам потрібна додаткова інформація про платежі і фінансові питання, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти. Не соромтеся звертатися до нас для отримання докладної консультації та вирішення будь-яких питань, пов'язаних з оплатою і фінансами.
Терміни доставки та гарантії
Ми розуміємо, що терміни доставки і гарантії є важливими факторами при виборі логістичної компанії. Нижче ми зібрали деякі поширені запитання і надаємо докладні відповіді, щоб допомогти вам розібратися в цій темі.
Які терміни доставки ви пропонуєте? Терміни доставки залежать від типу послуги, маршруту і країни доставки. Ми прагнемо забезпечити швидку та ефективну доставку, і наша команда професіоналів працює над дотриманням зазначених термінів доставки.
Як я можу дізнатися про терміни доставки для мого вантажу? Під час оформлення замовлення ми надаємо вам інформацію про приблизні терміни доставки. Ви також можете зв'язатися з нашою командою підтримки клієнтів, щоб отримати більш точну інформацію щодо термінів доставки для вашого конкретного вантажу.
Що відбувається, якщо мій вантаж не доставлено вчасно? Ми докладаємо максимум зусиль для дотримання термінів доставки, але іноді виникають непередбачувані обставини, які можуть вплинути на доставку. У таких випадках наша команда працюватиме над мінімізацією затримок і наданням вам оновленої інформації про статус доставки.
Які гарантії ви надаєте на доставку? Ми прагнемо забезпечити високий рівень якості та надійності доставки. У разі затримок або проблем з доставкою, пов'язаних з нашими діями або помилками, ми надамо компенсацію або альтернативні рішення відповідно до умов нашої гарантії доставки.
Які умови виключаються з гарантії доставки? Деякі умови, як-от непередбачувані обставини (форс-мажор), дії митних органів або інші зовнішні чинники, можуть бути виключені з гарантії доставки. Подробиці про винятки ви можете дізнатися у нашої команди підтримки клієнтів або в умовах нашої гарантії доставки.
Що робити, якщо мій вантаж прибув пошкодженим або втраченим? Ми рекомендуємо вам негайно зв'язатися з нашою командою підтримки клієнтів, якщо ваш вантаж прибув пошкодженим або втраченим. Ми проведемо необхідне розслідування і допоможемо вам з вирішенням даної ситуації.
Якщо у вас виникають додаткові питання або вам потрібна додаткова інформація про терміни доставки і гарантії, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти. Не соромтеся звертатися до нас для отримання докладної консультації та вирішення будь-яких питань, пов'язаних з термінами доставки і гарантіями.
Вимоги до пакування
Пакування вантажу є важливим аспектом логістичного процесу, оскільки воно забезпечує безпеку і збереження вашого вантажу під час транспортування. Щоб допомогти вам розібратися у вимогах до пакування, ми зібрали деякі поширені запитання і надаємо докладні відповіді на них.
Які вимоги до пакування мого вантажу? Вимоги до пакування можуть залежати від типу вантажу, його характеристик, способу доставки і міжнародних стандартів безпеки. Зазвичай потрібне використання міцних матеріалів, правильний розподіл ваги, захист від ударів і впливу навколишнього середовища. Ми рекомендуємо звернутися до нашої команди підтримки клієнтів, щоб отримати конкретні вимоги до пакування вашого вантажу.
Як вибрати відповідний матеріал для пакування? Вибір відповідного матеріалу для пакування залежить від характеристик вантажу і вимог до збереження в процесі транспортування. Часто використовуються картонні коробки, плівка, дерев'яні ящики, пухирчаста плівка та інші матеріали. Наша команда підтримки клієнтів може надати рекомендації щодо вибору матеріалу відповідно до вашого вантажу.
Як правильно упакувати тендітні або особливо цінні предмети? Для пакування тендітних або особливо цінних предметів рекомендується використовувати додаткові заходи захисту, як-от спеціальні захисні матеріали, амортизаційні матеріали, пакувальні вставки та маркування "крихке". Наша команда підтримки клієнтів може допомогти вам із конкретними вимогами та рекомендаціями для таких предметів.
Як правильно розподілити вагу вантажу в пакуванні? Рівномірний розподіл ваги в пакуванні дуже важливий для безпеки вантажу під час транспортування. Рекомендується рівномірно розподілити вантаж по всій площі упаковки і забезпечити надійне закріплення, щоб запобігти переміщенню всередині упаковки. Ми рекомендуємо дотримуватися вказівок і рекомендацій наших експертів для правильного розподілу ваги.
Які маркування та ярлики мають бути присутніми на пакуванні? Пакувальне обладнання має бути чітко позначене і промарковане для ідентифікації вантажу та вказівки особливих вимог. Зазвичай потрібно вказати адресу відправника та одержувача, ярлики "крихке" або "обережно", а також інші необхідні маркування згідно з вимогами.
Що робити, якщо у мене немає досвіду в пакуванні вантажу? Якщо у вас немає досвіду в пакуванні вантажу, наша команда підтримки клієнтів може надати рекомендації, консультації та навіть послуги пакування. Ви можете звернутися до нас для отримання допомоги і докладної інформації про правильний спосіб пакування вашого вантажу.
У разі, якщо у вас виникають додаткові питання або вам потрібна додаткова інформація про вимоги до пакування, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти. Не соромтеся звертатися до нас для отримання докладної консультації та вирішення будь-яких питань, пов'язаних з пакуванням вашого вантажу.
Повернення і страхування вантажу
Ми розуміємо, що питання, пов'язані з поверненням і страхуванням вантажу, можуть бути важливими при оформленні доставки. Щоб допомогти вам розібратися в цих питаннях, ми зібрали деякі поширені запитання і надаємо докладні відповіді на них.
Які умови повернення застосовуються до мого вантажу? Умови повернення можуть залежати від типу вантажу, послуги доставки і наших політик повернення. Ми рекомендуємо ознайомитися з нашими умовами повернення або звернутися до нашої команди підтримки клієнтів для отримання детальної інформації про повернення вантажу.
Що робити, якщо мій вантаж пошкоджений або втрачений під час доставки? Якщо ваш вантаж прибув пошкодженим або втраченим, рекомендується негайно зв'язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Ми проведемо необхідне розслідування і допоможемо вам з поверненням або компенсацією відповідно до умов страхування або наших політик.
Як я можу застрахувати мій вантаж? Ми рекомендуємо страхувати ваш вантаж для забезпечення його безпеки і захисту під час транспортування. Ми пропонуємо страхування вантажу через наших партнерів або можемо допомогти вам оформити страхування через зовнішнього страховика. Зверніться до нашої команди підтримки клієнтів для отримання докладної інформації про страхування вантажу.
Які ризики покриває страхування вантажу? Зазвичай страхування вантажу покриває ризики втрати, пошкодження, крадіжки або затримки в доставці. Однак покриття та умови можуть варіюватися залежно від страхової політики та обраної програми страхування. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з умовами страхування та звернутися до страхового агента для отримання деталей щодо покриття.
Як оформити претензію на повернення або компенсацію? Якщо у вас виникла потреба в поверненні або компенсації, рекомендується зв'язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Вони проведуть необхідні процедури для оформлення претензії і допоможуть вам з процесом повернення або отримання компенсації.
Які документи мені знадобляться для повернення або страхування вантажу? Для повернення або страхування вантажу можуть знадобитися різні документи, включно з договором доставки, квитанцією про оплату, пакувальними фотографіями, документами про пошкодження або іншими необхідними документами. Наша команда підтримки клієнтів надасть вам детальну інформацію щодо необхідних документів для повернення або страхування вантажу.
Якщо у вас виникають додаткові питання або вам потрібна додаткова інформація про повернення і страхування вантажу, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти. Не соромтеся звертатися до нас для отримання докладної консультації та вирішення будь-яких питань, пов'язаних з поверненням і страхуванням вашого вантажу.
Оформлення замовлення
Оформлення замовлення у нас відбувається швидко і просто, щоб зробити процес для наших клієнтів максимально зручним. Ми прагнемо забезпечити зрозумілий і прозорий досвід під час розміщення замовлення, щоб ви могли легко відправити свій вантаж з нами.
Ось як відбувається процес оформлення замовлення:
Вибір послуги: Виберіть потрібну послугу доставки, яка відповідає вашим потребам. У нас представлені різні варіанти доставки, включаючи міжнародну доставку, повітряну або морську доставку, експрес-пошту та інші. Виберіть відповідну послугу залежно від необхідних термінів доставки, типу вантажу і бюджету.
Заповнення інформації про вантаж: Заповніть необхідну інформацію про ваш вантаж. Вам може знадобитися вказати розміри, вагу, тип товару та інші деталі, які допоможуть нам визначити оптимальний спосіб доставки і розрахувати вартість послуги.
Оцінка вартості: Після заповнення інформації про вантаж ми надамо вам оцінку вартості доставки. Ви побачите приблизну ціну, яку вам потрібно буде заплатити за обрану послугу. Ми також можемо запропонувати різні варіанти тарифів і розрахунків, щоб допомогти вам вибрати найбільш підходящу опцію.
Підтвердження замовлення: Після того як ви ознайомитеся з оцінкою вартості і переконайтеся, що всі дані вірні, підтвердіть своє замовлення. Ми можемо запропонувати вам різні способи підтвердження, включно з онлайн-формою або зв'язком з нашою командою підтримки клієнтів.
Оплата: Виберіть зручний для вас спосіб оплати і зробіть оплату замовлення. Ми пропонуємо різні варіанти оплати, включно з банківським переказом, платіжними системами або кредитними картками. Залежно від послуги та країни доставки, можуть бути доступні різні варіанти оплати.
Підготовка вантажу до доставки: Після підтвердження замовлення та оплати, підготуйте свій вантаж до доставки. Вам може знадобитися упакувати вантаж відповідно до вимог безпеки і транспортування. Якщо у вас виникнуть питання або буде потрібна допомога в пакуванні вантажу, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти.
Доставка: Після того, як ваш вантаж буде готовий до відправлення, ми організуємо його доставку відповідно до обраної послуги. Наша команда професіоналів дбає про безпеку і своєчасну доставку вашого вантажу, забезпечуючи його пересування за обраним маршрутом.
Ми намагаємося зробити процес оформлення замовлення простим і зручним для наших клієнтів. Наша команда готова відповісти на всі ваші запитання і надати підтримку на кожному етапі оформлення замовлення. Зверніться до нас сьогодні і довірте нам вашу доставку, щоб отримати надійні та професійні послуги логістики.
Пакування та маркування
Пакування та маркування вантажу відіграють важливу роль у забезпеченні безпеки та ефективності доставки. Ми рекомендуємо правильно упаковувати і маркувати ваш вантаж, щоб гарантувати його збереження і мінімізувати ризики пошкоджень або втрати під час транспортування.
Ось як відбувається процес пакування та маркування вантажу:
Вибір правильного матеріалу пакування: Використовуйте відповідний матеріал пакування, який забезпечить надійний захист вашого вантажу. Залежно від типу і характеристик вантажу, це може бути картонна коробка, плівка, бульбашкова плівка, дерев'яна решетування або інші матеріали. Зверніть увагу на вагу, розмір і крихкість вантажу під час вибору матеріалу.
Захист вантажу всередині пакування: Передбачте додаткові заходи захисту вантажу всередині пакування. Використовуйте підкладки, амортизуючі матеріали або перегородки для запобігання переміщення і зіткнення вантажу всередині упаковки. Це допоможе запобігти пошкодженням під час транспортування.
Правильне маркування: Переконайтеся, що ваш вантаж правильно маркований для його ідентифікації та відстеження. Маркування має містити інформацію про вантаж, включно з назвою, адресою відправника й одержувача, трекінг-номером та іншими необхідними деталями. Використовуйте чітке і міцне маркування, щоб забезпечити його читабельність протягом усього шляху доставки.
Інструкції щодо поводження з вантажем: Надайте ясні інструкції щодо поводження з вашим вантажем, особливо якщо він має особливі вимоги або чутливість. Вкажіть на необхідність обережного поводження, вертикального або горизонтального розташування, інші інструкції зі зберігання і транспортування. Це допоможе запобігти можливим пошкодженням або проблемам із вантажем.
Митні вимоги: Враховуйте митні вимоги під час пакування та маркування вантажу. Дізнайтеся про правила та обмеження, пов'язані з перетином кордонів, щоб переконатися, що ваш вантаж відповідає всім необхідним вимогам. Це може включати вимоги до документів, маркування або пакування товару. Ми рекомендуємо звертатися до нашої команди експертів для отримання консультацій та рекомендацій щодо пакування та маркування вашого вантажу.
Ми готові допомогти вам визначити найбільш підходящий матеріал пакування, надати поради щодо захисту вантажу і забезпечити відповідність митним вимогам.Зверніться до нас сьогодні, і ми допоможемо вам з процесом пакування та маркування вашого вантажу. Разом ми забезпечимо безпеку і цілісність вашого вантажу.
Митні вимоги
Митні вимоги є важливою частиною міжнародної логістики, і для успішної доставки вашого вантажу необхідно дотримуватися всіх правил і обмежень, встановлених митними органами. Ми пропонуємо професійні послуги та керівництво з митних вимог, щоб полегшити цей процес для наших клієнтів.
Ось як працює дотримання митних вимог:
Попередня підготовка: Наша команда експертів допоможе вам попередньо підготувати необхідні документи та інформацію для проходження митного контролю. Ми рекомендуємо ознайомитися з вимогами митних органів вашої країни і країни призначення, щоб бути готовими до відповідного оформлення вантажу.
Документація: Ми допоможемо вам підготувати і заповнити всі необхідні документи для митного оформлення. Це може включати декларації, рахунки-фактури, сертифікати походження, ліцензії та інші документи, необхідні митним органам. Ми забезпечимо правильне заповнення та подання документів для дотримання митних правил і процедур.
Дотримання правил імпорту та експорту: Ми допоможемо вам розібратися в правилах імпорту та експорту товарів, щоб ви могли дотримуватися всіх вимог. Це може включати заборони та обмеження на певні товари, вимоги до митних платежів і мит, а також спеціальні ліцензії або сертифікати для певних видів товарів.
Тарифи і класифікація товарів: Ми допоможемо вам визначити правильний тариф і класифікацію вашого товару відповідно до міжнародної системи митної класифікації. Це важливо для правильного розрахунку митних зборів і податків, а також для забезпечення дотримання всіх вимог щодо вашого товару.
Відповідність митним нормативам і стандартам: Ми гарантуємо відповідність вашого вантажу митним нормативам і стандартам. Це може включати вимоги до пакування, маркування, сертифікації або додаткових перевірок, необхідних для вашого товару. Ми допоможемо вам надати всі необхідні відомості та документацію для підтвердження відповідності вашого вантажу вимогам митних органів.
Митний брокеридж: Якщо вам потрібна допомога в проходженні митного контролю, наша команда митних брокерів буде працювати з вами, щоб забезпечити дотримання всіх вимог і представити ваш вантаж митним органам. Ми надамо професійний супровід і допомогу на кожному етапі митного оформлення.
Ми розуміємо складність і важливість дотримання митних вимог, тому наша команда експертів готова допомогти вам у цьому процесі. Зверніться до нас сьогодні, і ми надамо вам професійні послуги з дотримання митних вимог, які відповідають вашим потребам і гарантують успішне та безпечне митне оформлення для ваших вантажів.
Стеження за вантажем
Стеження за вантажем є важливою частиною логістичного процесу, і ми надаємо зручну систему відстеження, щоб ви могли бути в курсі місцезнаходження і статусу вашого вантажу на кожному етапі доставки. Наша мета - забезпечити прозорість та інформованість клієнтів, даючи змогу контролювати переміщення вантажу.
Ось як працює стеження за вантажем:
Трекінг-номер: Кожен вантаж отримує унікальний трекінг-номер, який ви можете використовувати для відстеження вантажу. Цей номер дає змогу вам отримувати актуальну інформацію про місцезнаходження та переміщення вашого вантажу.
Онлайн-платформа відстеження: Ми надаємо зручну онлайн-платформу, де ви можете вводити трекінг-номер вантажу та отримувати інформацію про його переміщення. Ви зможете бачити поточну локацію вантажу, дату і час його відправки, проміжні пункти, а також прогнозовані терміни доставки.
Регулярні оновлення: Наша система відстеження вантажів надає регулярні оновлення про статус вашого вантажу. Ви будете отримувати інформацію про проміжні етапи доставки, проходження митного контролю, а також про статус доставки в пункт призначення. Це допоможе вам бути в курсі всього процесу і планувати свої дії.
Сповіщення: Ми пропонуємо повідомлення електронною поштою або SMS, щоб інформувати вас про важливі події та оновлення щодо вашого вантажу. Ви можете налаштувати бажаний спосіб отримання повідомлень і отримувати інформацію про статус доставки в режимі реального часу.
Команда підтримки клієнтів: Наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти вам з питаннями і проблемами, пов'язаними зі стеженням за вантажем. Якщо у вас виникнуть труднощі або знадобиться додаткова інформація, ви можете звернутися до нашої команди, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.Стеження за вантажем - це інструмент, який дозволяє вам бути в курсі кожного кроку доставки.
Ми прагнемо забезпечити прозорість і надійність у процесі стеження за вашим вантажем, щоб ви могли бути впевнені в його безпеці та своєчасній доставці.Зверніться до нас сьогодні, і ми надамо вам доступ до нашої системи відстеження вантажів. Завдяки нашим можливостям стеження і команді підтримки клієнтів, ви зможете контролювати переміщення вашого вантажу і бути впевнені в його успішній доставці.
Отримання та доставка
Процес отримання та доставки вашого вантажу - це останній етап логістичного ланцюжка, і ми прагнемо забезпечити його ефективність, надійність і зручність для наших клієнтів. Наша мета - гарантувати, що ваш вантаж буде доставлений вчасно і безпечно в зазначене місце отримання.
Ось як працює процес отримання та доставки:Координація доставки: Ми співпрацюємо з надійними перевізниками і партнерами, щоб організувати доставку вашого вантажу. Ми враховуємо тип вантажу, вимоги до доставки, терміни і ваше місце отримання. Наша команда працює над плануванням оптимального маршруту і вибором відповідного транспортного засобу для доставки.
Оповіщення про готовність вантажу: Ми надаємо вам інформацію про готовність вашого вантажу до відправлення. Це дає змогу вам бути готовими до приймання й уточнити дату та час доставки. Ми також пропонуємо сповіщення електронною поштою або SMS, щоб інформувати вас про готовність вантажу та очікувану дату доставки.
Підготовка до отримання: Перед прибуттям вантажу ви маєте бути готовими до його приймання. Переконайтеся, що ви або ваш представник присутні в зазначеному місці доставки в призначений час. За необхідності забезпечте доступ і умови для навантаження і розвантаження вантажу.
Перевірка і приймання вантажу: Під час отримання вантажу перевірте його на відповідність замовленню, кількість, зовнішній вигляд і цілісність пакування. Якщо виникають питання або проблеми, зверніться до нашої команди підтримки клієнтів для вирішення ситуації. Підпишіть необхідні документи підтвердження отримання.
Доставка до кінцевого пункту призначення: Якщо доставка передбачає кілька етапів, наприклад, перевезення через територію або міжнародний кордон, ми забезпечимо надійне та своєчасне перевезення вашого вантажу до кінцевого пункту призначення. Ми стежимо за переміщенням вантажу та інформуємо вас про його статус і прогнозовані терміни доставки.
Повідомлення про доставку: Ми надаємо повідомлення про доставку, щоб тримати вас у курсі статусу вантажу. Ви отримуватимете інформацію про підтвердження доставки, дату і час доставки, а також підписи осіб, які приймають вантаж. Це допоможе вам бути в курсі всього процесу і планувати свої дії.
Ми намагаємося зробити процес отримання і доставки вашого вантажу максимально зручним і безпечним. Наша команда професіоналів працює для забезпечення точності, своєчасності та надійності доставки вашого вантажу.Зверніться до нас сьогодні, і ми надамо вам професійні послуги з отримання та доставки вашого вантажу. Ми цінуємо вашу довіру і готові забезпечити чудовий сервіс, який відповідає вашим потребам і гарантує безпеку та своєчасність доставки вашого вантажу.
PSP
Доброго Дня, чим можем Вам допомогти ?
17:45
PSP чат
Чат